Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con MATCHAFLIX
¿De dónde proviene el té matcha de MATCHAFLIX?
Nuestro matcha es de grado ceremonial premium y se cultiva de forma orgánica en los campos de Uji, Japón, garantizando la máxima frescura y un color verde vibrante.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum para tu mayor comodidad.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por motivos de seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello de seguridad intacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Cómo debo conservar mi matcha para que no pierda propiedades?
Recomendamos mantener el envase bien cerrado, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Para una frescura óptima, puedes guardarlo en el frigorífico una vez abierto.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 40€ dentro de la península.